扎实推动“三深化三提升”活动———吴燕

为深入贯彻市委市政府提出的“三深化三提升”活动要求，给古城百姓提供更优质、便捷、高品质的电信服务，保定电信公司做出如下承诺：

一、坚决落实李克强总理在政府工作报告中提出的落实提速降费、携号转网等的相关要求，让用户切实感受到网速更快更稳定，降费实实在在，消费者明明白白，享受到更多用得上、用得起、用得好的智能信息服务。

二、2019年将进一步发挥全业务优势，不断推出融合差异化的信息产品，进一步加强对现有资费套餐的梳理和简化，做到资费清晰透明，套餐实惠易懂，满足客户更高质量的网络需求。

三、助力保定智慧城市建设，贯彻落实宽带中国 光网城市工程，夯实基础网络，加快5G建设，推进网络智能化，持续提升网络及信息化服务能力和水平。

四、贯彻落实《中国电信全业务服务标准》，服务提升的重心将从提升企业服务能力向加强关注客户感知转变，加强关怀服务、提醒服务，投诉及咨询48小时联系用户，“收费误差、双倍返还”、“当日装、当日修、慢必赔”。

五、进一步加强服务渠道的建设和优化。强化农村营业网点的建设，做到农村城镇99%覆盖，加强网上营业厅、掌上营业厅的功能升级，提升10000号热线的服务水平，形成更为便捷的服务渠道体系。

六、中国电信助力企业上云。2018年，中国电信（保定）云计算中心建成并投产使用。可为合作伙伴提供带宽租赁、服务器托管、网络安全、系统维护等服务。2018年7月，阿里云计算有限公司已成功入驻中国电信（保定）云计算中心。今后，我公司鼎力支持以“大智移云”为重点的网络信息产业发展，助力我市发展数字经济，建设网络强市。

保定电信公司将持之以恒地履行央企社会责任，发挥“全国文明单位”的影响力，坚持“讲信誉、重品质、守承诺”，为保定创建全国文明城市，建设“善美保定”贡献自己的力量。

在此向社会公开承诺，真诚接受政府和群众监督。