扎实推动“三深化三提升”活动———张宏志

为深入贯彻落实“三深化三提升”活动精神，切实为广大市民提供消费更加透明、资费更加优惠、服务更加便捷的通信服务，保定移动紧紧围绕市委市政府转变作风、提升效能、服务民生的部署要求，全面落实“客户为根、服务为本”的服务理念，强化五项便民利民举措，现作出以下承诺：

一是扎实开展提速降费，真正实现让利于民。认真贯彻落实中央提速降费要求，大力开展“流量风暴”活动，降低流量资费标准，扩充套餐容量，给予客户更多实惠。加快推进光纤宽带提速升级，百兆起步、千兆引领,提升客户使用感知。

二是聚焦用户体验感知，优化提升服务质量。强化窗口文明服务建设，在各主要营业厅设立便民服务窗口，营造温馨、细致的服务环境。积极提供线下、线上多渠道便捷服务，方便客户业务办理与查询。定期做客行风热线并开展总经理接待日活动，对客户反映的问题建议，做到事事有回音、件件有落实。

三是着力打造精品网络，努力构建立体化、智能化的通信信息网。持续加强4G网络“广、深、厚、精”建设与网络优化，实现行政村以上区域的连续覆盖。强化网业协同，积极打造宽带精品示范小区，树立宽带品质标杆。开通 7900000宽带报障服务热线，承诺宽带、电视“当日装，当日修”。

四是加快推进新型智慧城市建设，积极做好“智慧政务”“智慧民生”“智慧产业”三大布局。提前部署5G网络，在本市率先开通5G试验基站，并加快5G技术在无人驾驶、汽车交通等领域的探索应用。依托本地数据中心项目优势与云计算、大数据、物联网、人工智能等信息技术，助力“智慧保定”建设。

五是从严把控实名登记管理，防范打击电信诈骗。严格落实国家有关电话客户真实身份信息登记的规定，新入网客户实名登记率达100%。大力整治垃圾短信、骚扰电话、违规网站等不良信息,多渠道宣传防范通讯诈骗措施，切实保障通信秩序，保护用户信息安全。

以上承诺欢迎社会各界进行监督。